Обращения по рекламациям принимаются в течение 14 дней с момента отправки заказа.
Информация передается клиентский отдел: viber +380969127971
1. При получении заказа в ТК, офисе компании, при прочих видах доставки, обратите внимание на целостность упаковки, проверяйте наличие, соответствие и количество комплектующих.
2. В случае обнаружения в процессе монтажа:
1) Обводим карандашом место дефекта;
2) Готовим подробное описание (размеры, расстояния от стен, от углов, указываем схематично на рисунке);
3) Сопровождаем претензию фотографиями на расстоянии:
-Фото No1 - 30...50 см;
-Фото No2 - 2...5 м;
-Фото No3 - с общим видом всего потолка.
4) Видео - снимаем одним кадром дефект, весь потолок так, что бы видеть его фигуру и чертеж (этикетку), где будет виден номер заказа.
5) Сделайте письменное обращение, сообщите номер заказа, дату получения товара, город, ФИО.
Все претензии рассматриваются в течение 3 -5 рабочих дней.